Entreprise

6e Sens RH est un cabinet conseil indépendant spécialisé en Ressources Humaines.

Nous sommes aux côtés de nos clients dans l’optimisation RH au travers du recrutement, du conseil, de la formation, du coaching et de l’accompagnement dans la gestion des compétences.

Notre client, implanté sur le bassin chambérien, est une entreprise dynamique, innovante et à taille humaine.

De la conception à la mise en service de solutions complexes clés en mains, il crée un poste de Chargé d’affaires SAV H/F pour accompagner le développement du Service clients.

 

Poste

Rattaché(e) au Responsable du Service clients, vous apportez des conseils, des solutions techniques ou une réponse commerciale aux clients. Vous travaillez au quotidien avec les techniciens SAV itinérants et en transverse avec les services Projet, Réalisation et Achat.

Dans ce cadre, vos missions sont principalement :

  • Réceptionner les demandes des clients et effectuer un premier diagnostic
  • Monter un avant-projet clients (conception et chiffrage associé)
  • Assurer l’envoi de documentation techniques
  • Réaliser et piloter le planning de l’affaire
  • Définir les spécifications techniques pour les achats sur affaires
  • Garantir un service continu aux clients
  • Gérer la maintenance de premier niveau par téléphone
  • Proposer des contrats de maintenance et autres prestations du SAV
  • Conseiller les clients dans l’utilisation de nos matériels pour prévenir les pannes
  • Constituer des offres commerciales de pièces détachées à nos clients

Profil

De formation technique, vous justifiez d’une expérience similaire en suivi et gestion de projets de type bureau d’études mécaniques, service maintenance ou service SAV.

Vous savez gérer la pression liée à la gestion des impondérables et aux urgences des situations et êtes force de proposition dans la conduite de projets d’amélioration des process industriels.

Votre rigueur et capacité d’analyse pour la résolution de pannes ainsi que vos aptitudes relationnelles dans la relation avec le client sont des qualités personnelles indispensables à la réussite de la mission.

Déplacements ponctuels sur des périodes courtes en France et à l’étranger.

Maitrise de solidworks et du pack office

Anglais indispensable

Poste en CDI basé sur le bassin chambérien

Rémunération fixe sur 13 mois

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