Entreprise
Le Cabinet 6eme Sens RH recherche un technicien support technique machine-outil (F/H) pour rejoindre une PME familiale située près d’Annecy.
Existant depuis 25 ans, notre client est spécialisé dans les machines outils et propose une large gamme de tours, centres d’usinage répondant aux exigences de fiabilité, de robustesse et de performance.
Envie d’un challenge dans une structure à taille humaine, dynamique et réactive?
Poste
En collaboration avec le directeur technique, la mission consiste à assurer l’assistance et support technique auprès de la clientèle et intervenir à distance. Sur un poste sédentaire, vous contribuez au développement des activités SAV et pièces détachées de l’entreprise
Dans une équipe composée de 2 personnes, vos activités principales sont:
- SAV: Appliquer les procédures de SAV (garantie, remplacement, réparation, retour…),répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technico, clients, constructeurs,…), diagnostic des pannes, proposition de solutions, missionner un technicien ou sous-traitant, proposer une prise en charge d’urgence ou pérenne, guider le client dans l’intervention à distance, commander des pièces détachées, contrôler les stocks.
- Administratif: recherche de pièces, établissement de devis, planification d’intervention, consulter les disponibilités des sous-traitants, suivre l’avancement des interventions, valider la conformité des factures selon devis
- Veille technique: Lire des documents techniques professionnels, Rechercher de l’information sur internet et sur les sites des constructeurs et fabricants d’accessoires, Assurer un retour d’expérience auprès du constructeur et partenaires
Profil
Expérimenté en SAV ou Technicien de maintenance ayant l’envie d’évoluer en support technique, vous avez un bon relationnel et l’envie d’axer vos missions sur du relationnel client
Vous connaissez la CN côté utilisateur/ usineur ou êtes issu de la maintenance au sens large sur machine-outil