Entreprise
Notre client, implanté sur le bassin chambérien, est un spécialiste de la conception et de la construction de lignes de production clés en main.
Scindé entre les registres électromécaniques et électrotechniques, le Service Clients engagé dans une démarche de satisfaction client, recrute dans le cadre d’un remplacement, un(e) Chargé(e) d’affaires SAV hotline automatisme et électricité.
Au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes, vous serez en charge d’apporter des solutions techniques et des réponses commerciales aux clients de l’entreprise.
Poste
Que vous soyez issu(e) du terrain ou d’un Bureau d’études, ce poste complet vous permet d’associer des missions de programmation, support technique à distance et relationnel client sur site dans l’objectif de valoriser le savoir-faire de notre client et de développer le chiffre d’affaires du service.
En étroite collaboration avec les services Projet, Réalisation et Achats, vos principales missions seront les suivantes :
- Réceptionner les demandes des clients et effectuer un premier diagnostic
- Chiffrer et rédiger l’offre commerciale adaptée au besoin client et si besoin en collaboration avec les fournisseurs
- Effectuer des prises en main à distance sur les installations existantes
- Participer à la rédaction des cahiers des charges fournisseurs
- Assurer le suivi des commandes fournisseurs
- Tenir à jour les tableaux de bord du service
- Mettre à jour les bases documentaires et les prix du service SAV
- Assurer l’envoi de documentations techniques aux clients
- Garantir une communication continue et efficace avec les clients tout au long des interventions
Conditions
CDI – Temps plein
Charte de télétravail au terme du parcours de formation interne
Rémunération fixe sur 12 mois + primes + PEE
Le poste est basé sur le bassin chambérien, avec des déplacements ponctuels en France et à l’étranger (1 à 2 fois par mois).
Profil
De formation supérieure en automatisme ou électrotechnique, vous êtes à l’aise dans le suivi et la programmation en automatisme industriel et électricité.
Votre expertise en programmation TIA Portal et variateurs Siemens sont requis pour ce poste. La connaissance d’autres programmations et variateurs seront un plus.
La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.
Autonome et doté(e) d’un excellent sens du contact et du service client, vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, innovante et à taille humaine.