Entreprise
6e Sens RH est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines.
Nous sommes aux côtés de nos clients dans l’optimisation RH au travers du recrutement, du conseil, de la formation, du coaching et de l’accompagnement dans la gestion des compétences.
Nous recherchons un Responsable service clients H/F.
Votre tempérament dynamique, impliqué et concret vous permet de vous exprimer pleinement au sein d’une PME réactive et innovante, qui saura apprécier votre pro activité et votre curiosité. La forte culture client de l’entreprise oriente l’ensemble de vos actions.
Poste
Leader vous participez à définition de la stratégie de votre service, managez votre équipe, développez les activités et garantissez la performance de votre périmètre.
Vous accompagnez les clients dans leurs projets en mobilisant l’ensemble des ressources internes et partenaires de l’entreprise
Vos principales missions :
- S’approprier les spécifiés du marché, élaborer une stratégie avec une vision long terme et construire un plan d’actions
- Piloter les activités du service
- Identifier les cibles potentielles et mener des actions commerciales en phase avec la stratégie de développement et de rentabilité de l’entreprise
- Promouvoir des solutions techniques adaptées auprès d’une clientèle industrielle
- Manager une équipe de 6/10 personnes, itinérantes et sédentaires
- Développer le portefeuille clients existant par une présence renforcée auprès de vos interlocuteurs
- Proposer des améliorations et offres complémentaires sur les affaires
- Développer des offres de services de SAV et de pièces détachées
- Coordonner les études techniques et les études de prix, assurer le transfert du dossier aux ressources internes
Profil
De formation ingénieur dans le domaine industriel, renforcée par une formation et/ou expérience commerciale, vous justifiez impérativement d’une expérience de management dans le secteur industriel.
Bon communiquant, vous avez une orientation commerciale avec une vision stratégique.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (ERP, pack office)
Vous parlez l’anglais couramment
CDI – Statut cadre
Rémunération : Fixe sur 13 mois, selon profil et expérience
Véhicule de fonction, téléphone et ordinateur.